Como abrir um PI (pedido de informação) para solicitar reembolso dos Correios

Motivo: esse artigo mostra como solicitar o reembolso dos Correios pelo Painel Intelipost (TMS).

Pré-requisito(s): Acesso ao Painel Intelipost (TMS).

Ferramenta(s): Painel da Intelipost (https://www.intelipost.com.br/)

Para realizar abertura de PI e acompanhar o status do pedido de reembolso pelo Painel da Intelipost (TMS), é necessário contratar o módulo de reembolso dos Correios. Para saber mais, entre em contato com o nosso time Comercial.

1. Logue em sua conta do TMS e busque pelo pedido desejado através da tela "busca por lote":

Para isso, siga o seguinte caminho:

Menu > Torre de controle > Buscar por lote

Busque pelo pedido desejado utilizando uma das opções de filtro desta tela e clicando em buscar. 

Feito isso, clique no número do pedido. 

Ao fazer isso, clique em detalhes do PI.

Você poderá abrir o PI clicando em abertura de pedido de informação, conforme imagem abaixo:

Preencha os campos e clique em salvar.

Pronto! Seu pedido de informação (PI) foi aberto e você poderá acompanhar o status do reembolso tanto por essa mesma tela (clicando novamente em detalhes do PI, dentro do pedido) ou pela tela inicial de reembolso de PI.

Para saber mais sobre o módulo de reembolso, bem como acompanhar as suas solicitações, acesse o Manual do módulo reembolso dos Correios:
https://intelipost.zendesk.com/hc/pt-br/articles/360040637614-Manual-do-reembolso-dos-Correios-PI-

Em caso de dúvidas, utilize nossa Central de Ajuda para obter mais informações.