Como substituir o status de pedidos através de uma regra de eventos

Motivo: esse artigo mostra como criar uma regra de eventos para substituir o status de um pedido. 

Pré-requisito(s): Acesso ao Painel da Intelipost (TMS).

Ferramenta(s): Painel da Intelipost (https://secure.intelipost.com.br/login).

Você pode criar uma regra de eventos para substituir o status de um pedido em determinadas condições. Neste artigo iremos mostrar como alterar o status dos pedidos caso você queira mudar o status que é utilizado pela transportadora por outro status disponível no TMS.

1. Logue em sua conta do TMS e acesse a tela "regras de eventos":

Para isso, siga o seguinte caminho:
Menu > Entregas > Configuração > Regras de eventos

Clique em adicionar nova regra.

Insira o nome, o período de validade da regra e selecione para qual tipo de pedido você deseja aplicar essa regra. Insira um nome que facilite na identificação da regra. O campo período de validade é o único campo não obrigatório, portanto, se você deixar esse campo vazio a regra permanecerá ativa até que você a desative manualmente. 

No campo selecionar condições, selecione as opções métodos de envio e evento entrando.

No campo adicionar ação, selecione a opção substituição de status.

2. Escolher o status que será substituído do pedido

Ao final da janela, na seção evento entrando, você deverá escolher qual o status que deseja substituir dos pedidos. Para escolher um status específico de uma determinada transportadora, você deverá utilizar a aba base, qual é a transportadora e o status desejado. Para isso, preencha o campo fonte com a opção transportador e o campo transportador com a transportadora desejada. Se você souber o código do status que deseja remover do pedido, insira-o no campo código, pois a lista de status por transportador pode ser muito longa e dessa forma será mais fácil identificar o status desejado. Feito isso, clique no status desejado para incluí-lo na regra. A opção selecionada aparecerá à esquerda da tela, como destacado abaixo.

Caso você não queira especificar uma transportadora específica como fonte do status, você poderá utilizar a aba macro ou micro para criar a sua regra. Caso você preencha as duas abas, é necessário que o macro status selecionado seja o mesmo macro status do micro status selecionado, pois senão a regra não funcionará. Você também pode utilizar apenas uma das três abas para escolher o status desejado para criar a sua regra, se preferir.

No campo método de envio, selecione para qual transportadora essa regra deverá ser aplicada.

3. Escolher o novo status

Para isso, vá até a seção substituição de status, que está logo abaixo do campo adicionar ação. É aqui que você irá escolher o novo status para os pedidos. Para isso, pesquise pelo status desejado e clique nele. O status adicionado à regra aparecerá na parte destacada na imagem. Neste exemplo criamos uma regra para substituir o status falha na entrega - a carga foi roubada durante o fluxo postal na transportadora. Não foi possível fazer a entrega, pelo status falha na entrega - avaria parcial confirmada.

Feito isso, basta clicar em salvar para que a regra seja aplicada. 

Em caso de dúvidas, utilize nossa Central de Ajuda para obter mais informações.