Como realizar o redisparo da PLP (Pré Lista de Postagem)

Motivo:  Mostrar como realizar o reenvio de uma PLP que teve erro ao ser disparada

Pré-requisito(s): Acesso ao Painel Intelipost

Ferramenta(s): Painel Intelipost (https://secure.intelipost.com.br/login/)

Passo a Passo

1) Acesse o Painel Intelipost (https://secure.intelipost.com.br/login/) e selecione o ícone "Operação" > "Pré lista de postagem"

2) Faça uma busca preenchendo os campos abaixo para identificar a PLP com erro

3) Após identificada a PLP com erro, é possível identificar se há alguma mensagem de erro evidente que informe qual é o erro. 

• Se a mensagem de erro for explícita e de fácil correção, existem diversos artigos que podem auxiliar na correção antes de redisparar a PLP. Basta clicar em "Ajuda" ( http://ajuda.intelipost.com.br) e acessar o módulo Gestão de Despacho (Operação) e Pedidos.

• Se pela mensagem de erro não for possível identificar o erro, é preciso entrar em contato com o time de Suporte pela seção  "Ajuda" ( http://ajuda.intelipost.com.br) para obter auxílio

• Se a não houver nenhuma informação sobre o erro, pode ser que o problema no disparo da PLP tenha ocorrido por  instabilidade na comunicação entre os servidores da Intelipost e da Transportadora e para estes casos, as PLP´s podem ser redisparadas clicando no botão "Disparar pré lista inteira"

Para saber se a PLP foi enviada com sucesso, basta fazer a consultar  do passo 2. Caso tenha dado erro novamente, é preciso entrar em contato com o time de Suporte pela seção  "Ajuda" (http://ajuda.intelipost.com.br) para obter auxílio

Observação: Esta ação pode ser necessária quando mesmo com a PLP tendo sido enviada com sucesso, a transportadora não localizar a mesma. Esta solicitação é mais comum para integrações de Webservice ou API. Neste caso, é necessário entrar em contato com o time de Suporte pela seção  "Ajuda" (http://ajuda.intelipost.com.br), informando o ID Intelipost da conta e a lista de todos os pedidos necessários para realizar o redisparo das PLP´s.

4) Após realizar os ajustes, basta realizar um novo disparo da PLP em que foram constatadas a(s) mensagem(s) de erro e o(s) pedido(s) com falha.

 

Em caso de dúvidas, utilize nossa Central de Ajuda para obter mais informações.