Motivo: Mostrar como realizar o reenvio de uma PLP que teve erro ao ser disparada
Pré-requisito(s): Acesso ao Painel Intelipost
Ferramenta(s): Painel Intelipost (https://secure.intelipost.com.br/login/)
Passo a Passo
1) Acesse o Painel Intelipost (https://secure.intelipost.com.br/login/) e selecione o ícone "Operação" > "Pré lista de postagem"
2) Faça uma busca preenchendo os campos abaixo para identificar a PLP com erro
3) Após identificada a PLP com erro, é possível identificar se há alguma mensagem de erro evidente que informe qual é o erro.
- Se a mensagem de erro for explícita e de fácil correção, existem diversos artigos que podem auxiliar na correção antes de redisparar a PLP. Basta clicar em "Ajuda" ( http://ajuda.intelipost.com.br) e acessar o módulo Gestão de Despacho (Operação) e Pedidos.
- Se pela mensagem de erro não for possível identificar o erro, é preciso entrar em contato com o time de Suporte pela seção "Ajuda" ( http://ajuda.intelipost.com.br) para obter auxílio
- Se a não houver nenhuma informação sobre o erro, pode ser que o problema no disparo da PLP tenha ocorrido por instabilidade na comunicação entre os servidores da Intelipost e da Transportadora e para estes casos, as PLP´s podem ser redisparadas clicando no botão "Disparar pré lista inteira"
Para saber se a PLP foi enviada com sucesso, basta fazer a consultar do passo 2. Caso tenha dado erro novamente, é preciso entrar em contato com o time de Suporte pela seção "Ajuda" (http://ajuda.intelipost.com.br) para obter auxílio
Observação: Esta ação pode ser necessária quando mesmo com a PLP tendo sido enviada com sucesso, a transportadora não localizar a mesma. Esta solicitação é mais comum para integrações de Webservice ou API. Neste caso, é necessário entrar em contato com o time de Suporte pela seção "Ajuda" (http://ajuda.intelipost.com.br), informando o ID Intelipost da conta e a lista de todos os pedidos necessários para realizar o redisparo das PLP´s.
4) Após realizar os ajustes, basta realizar um novo disparo da PLP em que foram constatadas a(s) mensagem(s) de erro e o(s) pedido(s) com falha.
Em caso de dúvidas, utilize nossa Central de Ajuda para obter mais informações.
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