Como atualizar as datas de previsão de entrega de um pedido

Motivo: esse artigo mostra como alterar as datas de previsão de entrega de um pedido.

Pré-requisito(s): acesso ao Painel da Intelipost (TMS).

Ferramentas: Painel da Intelipost (https://secure.intelipost.com.br/login)

1. Logue em sua conta do TMS e acesse a tela "busca por lote":

Para isso, basta seguir o caminho abaixo:

Menu > Torre de controle > Busca por lote

2. Busque pelo pedido que você deseja alterar a data prevista de entrega:

Escolha um dos filtros disponíveis para buscar pelo pedido desejado e clique em buscar.

Clique no número do pedido desejado para acessar a tela de detalhes do pedido:

Dentro de cada pedido existem dois tipos de data prevista da entrega. Escolha qual das datas você deseja alterar antes de seguir.

• Previsão de entrega da transportadora: calculada automaticamente pelo nosso sistema assim que o pedido recebe o status despachado, considerando as informações da tabela de frete de cada transportadora. Essa data é utilizada para verificar a performance das transportadoras nos relatórios e não fica visível para o consumidor final. Caso queira alterar essa data, utilize o campo entrega prev. (transp);
• Previsão de entrega do embarcador: essa é a data prevista de entrega do embarcador e é enviada para o TMS, do e-commerce de cada embarcador, junto com o pedido. É essa data que fica visível para o consumidor final através do link de rastreamento. Caso queira alterar essa data, utilize o campo entrega prev. 

3. Alterando a data:

Para alterar a data, basta clicar no campo da data desejada e inserir a nova data.

Não se esqueça de clicar em atualizar após inserir a nova data.

Ao realizar a alteração, um novo campo será incluído nesse bloco para que seja possível identificar que houve uma alteração. Esse dado não fica visível fora do TMS.

Em caso de dúvidas, utilize nossa Central de Ajuda para obter mais informações.